聯絡我們

有問題或帳單需求,請發郵件給我們。

常見問題(FAQ)

Q: 如何取消訂閱或刪除帳戶?

A: 可前往 https://h3minimax.com/billing 完成操作。

Q: 為什麼會生成失敗?

A: 常見原因包括:1)提示詞過長或過於複雜;2)提示詞、參考圖或參考影片涉及第三方人物或版權形象;3)包含不雅或敏感內容。

Q: 生成失敗會扣積分嗎?

A: 不會。僅在生成成功時扣除積分,生成失敗不扣積分。

Q: 為什麼網頁會崩潰,導致無法繼續操作?

A: 通常是瀏覽器內建翻譯與站內翻譯衝突所致。請關閉瀏覽器翻譯功能,改用網站內建翻譯。

Q: 需要退款?

A: 若已使用積分超過 30 點,僅支援按量部分退款;若使用超過 30%,則無法退款。超過 7 天,無論使用多少積分,皆不具備退款資格。

Q: 如何反饋 Bug 或產品問題?

A: 如您在使用過程中遇到任何 Bug 或產品問題,請發郵件至 support@h3minimax.com 並描述具體問題,我們會盡快排查並處理。

支援信箱

點擊迅速聯繫客服

開立發票需要先登入,請先登入後再提交。

    Contact | MiniMax H3