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Q: Comment annuler l'abonnement ou supprimer le compte ?

A: Rendez-vous sur https://h3minimax.com/billing pour gérer l'annulation ou la suppression du compte.

Q: Pourquoi la génération a échoué ?

A: Causes fréquentes : prompt trop long/complexe, personnes ou personnages tiers protégés dans le prompt/références, ou contenu sensible/inapproprié.

Q: Un échec de génération consomme-t-il des crédits ?

A: Non. Les crédits sont déduits uniquement en cas de génération réussie.

Q: Pourquoi le client web plante et devient inutilisable ?

A: Souvent à cause de la traduction intégrée du navigateur. Désactivez-la et utilisez la traduction du site.

Q: Besoin d'un remboursement ?

A: Si plus de 30 crédits sont utilisés, seul un remboursement partiel au prorata est possible ; au-delà de 30% d'utilisation, aucun remboursement. Au-delà de 7 jours, aucun remboursement n'est possible quel que soit le nombre de crédits utilisés.

Q: Comment signaler un bug ou un problème produit ?

A: Si vous rencontrez des bugs ou des problèmes lors de l'utilisation de notre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@h3minimax.com avec une description du problème. Nous enquêterons et le résoudrons dès que possible.