Kontakt

Q: Wie kann ich mein Abo kündigen oder mein Konto löschen?

A: Gehen Sie zu https://h3minimax.com/billing, um Kündigung oder Kontolöschung zu verwalten.

Q: Warum ist die Generierung fehlgeschlagen?

A: Häufige Gründe: zu lange/zu komplexe Prompts, fremde Personen oder urheberrechtlich geschützte Figuren in Prompt/Referenzen oder sensible/ungeeignete Inhalte.

Q: Werden bei Fehlschlag Credits abgezogen?

A: Nein. Credits werden nur bei erfolgreicher Generierung abgezogen.

Q: Warum stürzt der Web-Client ab und ist nicht mehr nutzbar?

A: Oft verursacht durch die integrierte Browser-Übersetzung. Bitte deaktivieren und die Website-Übersetzung verwenden.

Q: Rückerstattung benötigt?

A: Wenn mehr als 30 Credits genutzt wurden, ist nur eine anteilige Teilerstattung möglich; bei mehr als 30% Nutzung ist keine Erstattung möglich. Nach 7 Tagen besteht unabhängig von der Credit-Nutzung kein Anspruch auf Rückerstattung.

Q: Wie melde ich einen Fehler oder ein Produktproblem?

A: Falls Sie bei der Nutzung Fehler oder Probleme feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@h3minimax.com mit einer Beschreibung des Problems. Wir werden es schnellstmöglich untersuchen und beheben.