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Q: ¿Cómo cancelar la suscripción o eliminar la cuenta?

A: Ve a https://h3minimax.com/billing para gestionar la cancelación o eliminación de la cuenta.

Q: ¿Por qué falló la generación?

A: Causas comunes: prompt demasiado largo/complejo, personas o personajes con derechos de terceros en prompt/referencias, o contenido sensible/inapropiado.

Q: ¿Un fallo de generación consume créditos?

A: No. Los créditos solo se descuentan cuando la generación se completa con éxito.

Q: ¿Por qué se bloquea el cliente web y no puedo continuar?

A: Suele deberse al traductor integrado del navegador. Desactívalo y usa la traducción del sitio.

Q: ¿Necesitas un reembolso?

A: Si los créditos usados superan 30 créditos, solo se admite reembolso parcial prorrateado; si el uso supera el 30%, no hay reembolso. Después de 7 días, no existe elegibilidad de reembolso, sin importar cuántos créditos se hayan usado.

Q: ¿Cómo reportar un bug o problema del producto?

A: Si encuentra bugs o problemas al usar nuestro producto, envíenos un correo a support@h3minimax.com con una descripción del problema. Lo investigaremos y resolveremos lo antes posible.